Возможности Битрикс24
Зарегестрировать свой «Битрикс24»
Битрикс24.CRM помогает продавать больше
Бесплатно для 12 сотрудников
CRM - система управления продажами и коммуникациями с клиентами
Битрикс24 упрощает рабочие процессы в компании: обсуждения, постановку и контроль задач, управление продажами и многое другое.
Все звонки, письма, чаты с клиентами на сайте и в соцсетях сохраняются в CRM.
CRM сама ведет клиента по воронке: от холодного контакта до успешной сделки.
Роботы отправляют клиентам письма, sms и автоматизируют продажи.
CRM-маркетинг помогает усилить первичные и повторные продажи.
Легко и удобно
Вы видите сколько запросов в обработке, на какой стадии и кто ими занимается в настоящее время.
Используйте канбан (доска) для того, чтобы видеть все движения по сделкам.
Карточка CRM
Видна вся история сделки: от первого запроса клиента (тексты писем, sms и чатов, записи звонков и встреч) до оценки им работы ваших сотрудников.
В карточку заносятся комментарии и все запланированные дела по клиенту.
Автоматизация продаж
Роботы CRM отправляют клиентам письма, sms, голосовые сообщения, показывают рекламу, ставят задания менеджерам.
CRM-маркетинг
Рассылки e-mail, sms, реклама с персональными предложениями под разные сегменты ваших клиентов усилят первичные и повторные продажи.
Используйте готовые шаблоны, конструируйте свои и отслеживайте эффективность рассылок.
Звонки из CRM
Вы арендуете номер или подключаете свою телефонию, и все звонки и записи разговоров сохраняются в CRM.
Письма из CRM
Письмо клиенту отправляется прямо из CRM. Получение и прочтение письма фиксируется. Вся переписка сохраняется.
Бесплатный онлайн-чат на сайт
Все сообщения из чата на сайте попадают в CRM и распределяются между менеджерами. Контакты клиента и вся переписка сохраняются.
Такой чат можно легко добавить на любой сайт. Бесплатно.
План продаж и отчеты
Распределяйте план между сотрудниками, следите за нагрузкой на менеджеров и анализируйте продажи.
Генератор продаж
По одному клику Битрикс24 создаст повторные сделки с вашими клиентами и передаст их менеджеру в работу. А менеджер отправит, к примеру, заманчивую информацию по обновлению ассортимента тем, кто покупал товар в прошлом сезоне.
Это хорошая возможность привлечь «старых» покупателей к новым покупкам.
Документы в CRM
Печатайте акты, счета, доверенности, товарные накладные по своим шаблонам или пользуйтесь готовыми.
Отправляйте их по email, в чате или ссылкой в sms.
CRM для услуг
Владельцы и менеджеры автосервисов, салонов красоты, клиник могут вести расписание работы мастеров и занятости ресурсов, предлагать услуги бронирования.
С помощью CRM-маркетинга отправляйте напоминания клиенту на телефон (голосовое сообщение или sms) и на email.
Обмен данными с 1С
Вы можете настроить двунаправленный обмен данными (товары, контакты, компании, заказы) с 1С в реальном времени.
Поддерживаются версии 1С:Бухгалтерия 3, 1С:Управление торговлей 10.3, 11 и 1С:УНФ 1.6.
Сайты в CRM
За 15 минут создайте свой сайт или лендинг. Настройте роботов с заказами в CRM, установите виджеты онлайн-чата и соцсетей, создайте формы для заполнения.
Продавайте товары и ведите историю продаж в CRM.
Мобильная CRM
Оставайтесь всегда на связи и управляйте продажами из любой точки мира!
Бесплатное приложение для iPhone и Android.
Зарегестрировать свой «Битрикс24»
Задачи и проекты помогают работать вместе
Бесплатно для 12 сотрудников
Задачу поставить очень легко! Просто не забудьте это сделать :)
Битрикс24 напомнит и поможет выполнить задачу в срок.
Выбирайте любую методику: список, Мой план, канбан, диаграмму Ганта.
Разделение на роли поможет лучше спланировать работу.
Просто поставьте задачу
Легко и быстро, в один клик ставьте задачи себе и подчиненным.
О новой задаче Битрикс24 сообщит в чате, напомнит про сроки.
Мой план
Распределите задачи по своим блокам. Вы видите всё: ответственных, стадии, сроки. Задачи удобно перетаскивать «мышкой».
Счетчики помогут не забыть
Красные счетчики показывают, на какие задачи обратить внимание: сделать или проконтролировать.
Руководитель всегда увидит счетчики по своим поручениям. Следите за счетчиками - победите их все :)
Роли для совместной работы
В задаче участвуют несколько человек: ответственный, постановщик и наблюдатели. У каждого своя роль и свои права доступа.
Проекты
Ведите проекты и распределяйте права доступа между участниками. Планируйте работу в режиме Канбан.
Связывайте задачи с CRM.
Шаблоны
Ускорьте работу с задачами, которые регулярно повторяются. По вашему шаблону Битрикс24 поставит задачу за вас в нужное время.
Задачи на e-mail
Поставьте задачу подрядчику по e-mail. Он получит доступ только к этой задаче и сможет участвовать через электронную почту.
Чтобы быстро создать задачу из письма, перешлите его на специальный e-mail.
Эффективность
Следите за эффективностью сотрудников. Используйте ее для расчета KPI и премиальной системы в компании.
Мобильные Задачи и проекты
Оставайтесь всегда на связи и работайте из любой точки мира!
Бесплатное приложение для iPhone и Android.
Зарегестрировать свой «Битрикс24»
Контакт-центр помогает любить клиентов
Бесплатно для 12 сотрудников
Ваш Facebook, Instagram, ВКонтакте, телефон и почта подключены к Битрикс24.
Контакты, вся переписка и записи разговоров с клиентами сохраняется в CRM.
Ни один потенциальный клиент не будет потерян!
Вы отвечаете клиентам быстро и там, где им удобно.
Телефония
Подключите телефон к Битрикс24: можно арендовать телефонный номер, подключить свой телефон или даже собственную АТС. Настройте свой сценарий развития событий при обращении клиента.
Всё сохранится в CRM.
Открытые линии
Подключите ВКонтакте, Facebook, Instagram и другие цифровые каналы к Открытым линиям и отвечайте всем из единого чата своей компании.
Все консультации из Открытых линий сразу же попадают в CRM. Вся история клиента в карточке CRM.
Бесплатный чат на сайте
Установите чат на свой сайт и отвечайте клиентам в режиме реального времени.
Их контакты станут вашим трофеем в борьбе за конверсию в продажах.
Распределение звонков и сообщений
Звонки и сообщения из подключенных каналов попадают в ваш Контакт-центр и распределяются между сотрудниками по правилам очереди.
Автоответчик
Клиент, который обратился в нерабочее время или во время большой загруженности, получит информацию об этом от автоответчика.
Клиенты оценивают разговоры
Следите за тем, как ваши менеджеры общаются: как быстро они отвечают, какие оценки ставят клиенты, сами оценивайте диалоги.
Почта (скоро появится)
Подключите свой почтовый ящик к Битрикс24. Пользуйтесь знакомыми и понятными сценариями работы с письмами.
Вы можете создать встречу или поставить задачи прямо из вашего письма.
CRM-формы на сайте
Размещайте на своём сайте анкеты, приглашения, формы регистрации.
Вся информация из форм сразу же попадает в CRM.
Всё сохраняется в CRM
Вы узнаете вашего постоянного клиента, даже когда он обращается к вам по разным каналам. Битрикс24 покажет вам историю общения с ним в CRM.
Анализ работы
Благодаря полученным отчётам вы сможете узнать нагрузку по времени, оценить эффективность как самих каналов коммуникаций, так и работу операторов.
Правильные отчёты помогут вам принимать важные стратегические решения.
Мобильный Контакт-центр
Оставайтесь всегда на связи с клиентами и управляйте продажами из любой точки мира!
Бесплатное приложение для iPhone и Android.
Зарегестрировать свой «Битрикс24»
Битрикс24.Сайты помогают продавать
Создавайте сайты сами! Бесплатно!
Вы легко создадите сайт сами в простом и удобном конструкторе.
На сайте уже есть онлайн-чат, обратный звонок, форма заявки.
Все контакты клиентов с сайта сразу заносятся в CRM.
Вам не нужен хостинг. Сайт готов и работает!
Легко и просто
Выбирайте шаблон для вашего бизнеса, легко меняйте на лету тексты, фон, изображения, добавляйте готовые блоки из каталога.
Посмотрите примеры сайтов на Битрикс24, которые создают наши клиенты.
Удобный конструктор
Выбирайте из сотни готовых блоков и добавляйте их на свой сайт: фотогалереи, видео, CRM-формы, расписание и многое другое.
Сайт сразу адаптирован под все разрешения, мобильные телефоны, планшеты, iOS и Android.
Бесплатный онлайн-чат
Ваши клиенты смогут написать вам с сайта в онлайн-чат, в Facebook, ВКонтакте, Viber - общаться в вами так, как им удобно. И оценят персональный подход!
Вы все сообщения получите в CRM.
Сайт внутри в CRM
Сайт не нужно специально интегрировать с CRM, он уже создан внутри CRM :)
Все контакты клиентов, которые напишут вам с сайта или позвонят, сразу заносятся в CRM и попадают в работу менеджерам.
Яндекс.Метрика и Google.Analitycs
В один клик в настройках подключите Яндекс.Метрика и Google.Analitycs, чтобы получать полную статистику по сайту.
SEO
В Битрикс24 сайты создаются сразу с правильной разметкой и будут правильно индексироваться поисковиками.
Один клик в настройках - и ваш сайт готов к SEO!
Домен в bitrix24.site или ваш домен
Сайты бесплатно размещаются на хостинге в домене bitrix24.site.
Или вы можете привязать к сайту свой домен.
Мобильная CRM
Оставайтесь всегда на связи с вашими клиентами!
Бесплатное приложение для iPhone и Android.
Зарегестрировать свой «Битрикс24»
Битрикс24.Магазины помогают продавать
скоро появится
Создавайте свой интернет-магазин сами! Бесплатно!
Вы легко создадите магазин в удобном конструкторе.
В магазине уже есть онлайн-чат, обратный звонок, форма заявки.
Все контакты и заказы из магазина сразу заносятся в CRM.
Вам не нужен хостинг. Магазин готов и работает!
Готовый интернет-магазин
Выберите шаблон с подходящим оформлением, разместите или загрузите из Instagram фотографии ваших товаров и подставьте цены. Идеален для покупок с телефона.
Новый интернет-магазин будет готов к открытию уже через 15 минут.
Высокая конверсия
В вашем интернет-магазине уже учтено много продуманных моментов поведения клиентов при выборе товара и совершении покупки.
Шаблон магазина был разработан с учётом опыта более 35 тысяч магазинов, работающих на платформе 1С-Битрикс.
Магазин внутри CRM
Сайт не нужно специально интегрировать с CRM, он уже создан внутри CRM :) Все заказы и сообщения клиентов, которые поступят вам с сайта, почты, из мессенджеров или через телефонные переговоры, сразу заносятся в CRM и попадают в работу менеджерам.
Вся цепочка коммуникаций с клиентом и работа с заказом находится в Битрикс24. Вы точно знаете кто и сколько принёс вам денег.
Бесплатный чат на сайт
Общайтесь с клиентами. Поставьте на сайт магазина форму обратного звонка, чат, социальные сети. Ваши менеджеры сразу же получат сообщение от клиента и смогут быстро ответить или перезвонить.
Удобное управление
Выставляйте диапазоны цен и SKU (артикулы), предлагайте скидки и сравнение товаров, ведите остатки на складе. Подключайте топовые платёжные системы и лучшие службы доставки.
Ваш покупатель увидит всю историю заказа и особые условия в своём личном кабинете.
Автоматизация продаж
Доверьте рутинную работу роботам. С их помощью письма и sms покупателям будут уходить без постороннего вмешательства и согласно продуманного вами сценария.
Ваш покупатель сразу же получает актуальную информацию: пополнение корзины, оплата товара, стадии формирования и доставки заказа.
CRM-маркетинг
Продавайте больше и автоматизируйте повторные продажи. Делайте выборки и сегментируйте клиентов. Динамические сегменты пополняются автоматически.
CRM сама создаст повторные лиды и сделки для выбранных сегментов. В Битрикс24.CRM информация о клиенте – это мощный ресурс для проведения рекламных сегментированных акций и роста будущих повторных продаж.
Интеграция с 1С
Настройте двусторонний обмен данными вашего магазина с 1С по товарам, заказам, контактам и компаниям. Обмен работает в режиме реального времени.
Когда вы меняете данные в Битрикс24, это сразу и полностью отражаются в 1С. И, наоборот, изменения в 1С сразу попадают в Битрикс24.
SEO
Наши интернет-магазины изначально создаются с грамотной разметкой и будут правильно индексироваться поисковиками. Один клик в настройках – и ваш сайт готов к SEO!
Аналитика
В один клик в настройках подключите Яндекс.Метрику и Google.Analitycs, чтобы получать полную статистику по вашему интернет-магазину.
Бесплатный хостинг
Интернет-магазины бесплатно размещаются на хостинге в домене bitrix24.shop.
Вы также можете привязать к интернет-магазину свой узнаваемый домен.
Адаптация на все экраны
Ваш сайт и магазин подстроится под вашего клиента, а точнее под размеры экрана и платформу (iOS и Android) его устройства. Пользователю будет удобно работать с вашим сайтом как на мобильном телефоне, так и на большом мониторе.
Мобильная CRM
Оставайтесь всегда на связи и управляйте продажами из любой точки мира!
Бесплатное приложение для iPhone и Android
Зарегестрировать свой «Битрикс24»
Битрикс24.Компания помогает работать вместе
Бесплатно для 12 сотрудников
Единое пространство для общения всей компании.
Удобное планирование расписания и встреч с коллегами.
Все рабочие документы хранятся в Битрикс24.Диске.
Мгновенный поиск нужной информации.
Живая лента
Общайтесь в Живой ленте. Это ускоряет обсуждения, экономит ваше время и не затягивает принятие решений.
Чат
Общайтесь в едином мессенджере для всей компании: пишите и делайте видеозвонки, создавайте закрытые и открытые чаты.
Приглашение сотрудников
Пригласите ваших коллег. Битрикс24 предназначен для совместной работы, вы быстрее освоите его, работая в команде.
Пригласить в Битрикс24 можно тремя способами: по ссылке, e-mail или вручную.
Темы оформления
Создавайте настроение, меняйте фон вашего Битрикс24, поставьте свое изображение, видео или брендированный фон вашей компании.
Битрикс24.Диск
Храните все рабочие документы в едином месте, а не на дисках сотрудниках. Все документы останутся в компании и не потеряются.
Работа с документами
Просматривайте документы сразу в живой ленте без скачивания.
Редактируйте их вместе онлайн через MS Office, Google Docs, Office365, LibreOffice и на локальном компьютере.
Календарь
Планировщик поможет мгновенно подобрать время встречи, которое подходит всем участникам.
Рабочие группы
Объединяйтесь в рабочие группы: открытые, закрытые, с внешними подрядчиками, клиентами в экстранете, распределяйте права доступа между участниками.
Учет рабочего времени
Фиксируйте начало и конец рабочего дня и учитывайте отработанное время.
Отчеты руководителю
Получайте рабочие отчеты вовремя и забудьте, что о них нужно постоянно напоминать.
Структура компании
Визуальная структура не только показывает иерархию в компании, но и правильно распределяет права доступа.
Бизнес-процессы
Бизнес-процессы ускорят согласование внутри компании: счета, отпуска, командировки будут автоматически направлены по заданной цепочке к нужным сотрудникам.
Мобильная версия
Оставайтесь всегда на связи и управляйте продажами из любой точки мира!
Бесплатное приложение для iPhone и Android.